Politique de retour et de remboursement
Chez Grossiste Event, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que :
- Les produits soient retournés dans leur emballage d origine, non utilisés et en parfait état.
- La demande de retour soit effectuée par e-mail à contact@grossiste-event.com avant renvoi.
Produits non retournables
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation.
- Produits incomplets ou sans emballage d origine.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@grossiste-event.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous communiquerons un bon de retour sous 48h ouvrées.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d erreur de notre part.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés par le même moyen de paiement utilisé lors de l achat.
Attention : En tant que client professionnel (B2B), vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation, lequel s applique uniquement aux consommateurs particuliers.
